银行电话机的起源

银行电话机的起源

银行电话机最早出现在欧美等发达国家，随着人民群众的收益日益增长，消费日益提高，现金支付已经完全达不到社会发展的需要，挤银行，排队屡见不鲜。

为了解决这一问题，ATM机的 应运而生，解决了取钱难的问题。但同时也产生了许多其他连锁问题，如由于银行监控触手远不能达到每一个ATM取款地点，导致ATM机旁取款时的犯罪数量急 增，又如ATM系统错误导致取款金额不对，ATM机取出假钞等情况也时有发生。

从而衍生的一系列问题必须由银行部门设法解决。为了提高银行监控系统反应的 时效性，一些银行工始尝试着在ATM机旁边设置一个直线电话用来协助客户与客服人员直接取得联系。在国内，由于招商引资，最先学习和采用银行客服电话机的 招商银行。

银行电话机发展的几个阶段

第1代，在ATM机旁边壁挂一个普通电话机，话机上或旁边有具体的操作方法以及客服专线号码及其他报警电话。

第2代，由于第1代银行电话机的抗暴力抗敲击性能太差，使得其选材向金属材料过渡。

第3代，由于银行网点的范围逐步增大，对话机从功能上也要求其具有智能化，产品基本上都采用微处理器进行控制。

第4代，为了适应外观的与墙体的整体美观，产品往嵌壁式过渡；

第5代，可利用银行电话机来控制摄像头来对通话者进行现场拍摄，使监控中心能更清晰地了解现场的情况。

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