高速公路紧急电话机系统的作用和定位

紧急电话机系统是高速公路紧急救援的专用通信工具。

高速公路紧急电话机系统是高速公路紧急救援的专用通信工具。当高速公路发生交通事故和突发灾害时，主要为道路使用者(汽车司机、交警和公路管理维护人员等)提供紧急报警电话。

高速公路用紧急电话机系统我国称为“紧急电话”，日本称为‘‘非常电话”，美国和欧州称为“SOS”，可以看出，国内外交通行业专家对紧急电话系统的作用和定位的观点是一致的。

根据“2005年高速公路紧急电话机使用情况问卷调查统计表”随机抽样统计结果，对使用紧急电话的主要原因，67％ 以上是“交通事故报警”，其他是“-~4~事故”和“问路”。

调查结果表明，紧急电话机系统是公路专用紧急救援通信工具紧急电话的“认识误区”通信行业用“话务量”来计量电话业务的多少。

目前，有人按紧急电话的‘话务量”来议论“：紧急电话打的人少”、“一天也没有几个电话”、 ‘‘紧急电话利用率低’’等，并做出结论，“紧急电话没有用”。

这里存在一个对紧急电话系统的‘认识误区”， 即紧急电话是安全生产救援通信工具，简单地用“话务量”来判定它的作用， 忽视了紧急电话“紧急救援”的基本功能和基本特性。

把“紧急电话”比做建筑内的‘‘消防工具”，基本上是恰当的，消防工具成天成年没有人用，说明这里的消防工作做得好同理，高速公路紧急电话报警少，说明高速公路的安全服务好。中国有句俗话：不怕一万、就怕万一。

作为一种安全救援设施，主要目标是防惠于未然。因此，安全救援设施切忌“可有可无”、“想设就设，不想设就不设”，随着高速公路管理水平的提高，救援设施的设置应逐步制度化和规范化。